سؤالات متدول

✔ پس از ثبت سفارش، مراحل آماده‌سازی به‌جریان می‌افتد و هر مرحله توسط پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. حداکثر مدت زمان تحویل سفارشات بین ۷ تا ۱۰ روز کاری است. همچنین می‌توانید از طریق پشتیبانی، سفارش خود را پیگیری نمایید.

⏱️ سفارش‌های گیوه سیمرغ به دلیل دوخت دستی و کنترل کیفیت اختصاصی، ممکن است در ایام شلوغ (مثل عید) ۱ تا ۲ روز بیشتر طول بکشد که از طریق پیامک هماهنگ خواهد شد.

اگر کالای شما در لیست محصولات وبسایت یافت نشد یا می‌خواهید تغییراتی در طرح (اندازه، رنگ، نقش) داشته باشید، از راه‌های زیر اقدام کنید:

📞 شماره پشتیبانی: ۰۹۰۲۷۱۲۰۲۵۸ (روزهای کاری ۸:۳۰ تا ۱۸)

✅ تیم سیمرغ برای سفارشات خاص، نمونه اولیه یا طرح نقاشی اختصاصی روی گیوه و لباس را با شما هماهنگ می‌کند.

بله، کاملاً قابل شستشو هستند. رنگ‌های به کار رفته از نوع رنگ پارچه (تکسچر پایدار) بوده و دوام بالایی دارند.

🔹 ماشین لباسشویی در دمای حداکثر ۴۰ درجه (چرخه ملایم)
🔹 شستشوی دستی بدون مشکل
🔹 از سفیدکننده و حرارت زیاد خشک‌کن خودداری کنید.

✨ برای ماندگاری بیشتر، لباس یا گیوه را از داخل برعکس کنید.

خیر، نیازی به ثبت‌نام قبلی نیست. می‌توانید بدون ساخت حساب، محصولات را به سبد خرید اضافه کنید و در مرحله نهایی اطلاعات تماس و آدرس را وارد نمایید.

🔹 ثبت‌نام اختیاری برای مشاهده تاریخچه سفارشات و ذخیره آدرس‌ها امکان‌پذیر است.

روش‌های متنوع و امن:

• ✔ درگاه‌های بانکی شتاب (همه کارت‌ها)
• ✔ اسنپ پی – پرداخت در چهار قسط بدون بهره
• ✔ کارت به کارت (هماهنگی با پشتیبانی و ارسال رسید)

📌 پس از پرداخت موفق، کد رهگیری از طریق پیامک ارسال می‌شود.

بله، در صورت مغایرت کالا یا ایراد فنی تا ۷ روز کاری پس از تحویل، می‌توانید درخواست تعویض یا مرجوعی دهید.

⚠️ گیوه باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده خارج از منزل باشد.
هزینه ارسال در صورت تأیید ایراد با سیمرغ است.

🟢 سفارش‌های سفارشی (نقاشی اختصاصی) قابل تعویض نیستند مگر مشکل ساختاری.

📞 برای هماهنگی با شماره ۰۹۰۲۷۱۲۰۲۵۸ تماس بگیرید.

🎯 قالب گیوه سیمرغ استاندارد و آناتومیک است. توصیه می‌کنیم اندازه دقیق پا را (بر حسب سانتی‌متر) از پاشنه تا بلندترین انگشت اندازه بگیرید و با جدول سایز وبسایت مقایسه کنید.

📏 در صورت شک بین دو سایز، سایز بزرگتر را انتخاب کنید (قابلیت تنظیم با کفی طبی وجود دارد). همچنین تیم پشتیبانی با شماره ۰۹۰۲۷۱۲۰۲۵۸ پیش از ارسال، سایز را با شما تأیید می‌کند.

🚚 هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و مبدأ/مقصد توسط پست یا تیپاکس محاسبه می‌شود و در مرحله نهایی سفارش نمایش داده می‌شود. ارسال برای خریدهای بالای ۱,۵۰۰,۰۰۰ تومان رایگان است.

زمان آماده‌سازی سفارش حداکثر ۱۰ روز کاری، سپس ارسال و کد رهگیری از طریق پیامک اعلام می‌گردد.

🦶 بله! کفی کاملاً طبی از جنس چرم طبیعی و قالب استاندارد سیمرغ، از قوس کف پا پشتیبانی می‌کند و فشار را توزیع می‌نماید. برای کف پای صاف و گودی کف پا فوق‌العاده راحت است. بسیاری از مشتریان با مشکلات زانو و کمر، کاهش خستگی را گزارش داده‌اند.

✅ زیره لژدار انعطاف‌پذیر و سبک، مچ پا را در وضعیت طبیعی نگه می‌دارد.